Qual o significado do nome "Multicanal"?

Multicanal é um nome composto que significa "mais de um canal de comunicação". O termo é comumente utilizado em negócios que oferecem diversas formas de atendimento aos clientes, como telefone, e-mail, chat, redes sociais, entre outros. A ideia é facilitar o acesso do consumidor à empresa, permitindo que ele escolha a melhor forma de se comunicar de acordo com suas preferências e necessidades.